Quem deve estar numa reunião de Projeto de UX?

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Jacaré parado vira bolsa de madame!

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CX e UX, o xis da questão

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Quem deve estar numa reunião de Projeto de UX?

Acredito que você deve estar achando essa pergunta boba, principalmente porque, na maioria das vezes não é você quem determina quem vai estar presente. O seu cliente o faz.  Mesmo entendendo que eu não mando, eu recomendo ao cliente a presença de todos os envolvidos num Projeto de UX estejam presentes do kick-off até a entrega final.  Exagero?  Minha experiência diz que não. Há muitas razões para isso, e elas

Jacaré parado vira bolsa de madame!

Meu lema na vida é: “Jacaré parado vira bolsa de madame”! Eu sei que essa frase parece frase de efeito, mas não é.Nós, que nos autodenominamos humanos, achamos que somos seres superiores,  capazes de coisas incríveis que nos separam dos demais animais. OK, isso é  verdade sim e não é tão verdade quanto gostaríamos. O cérebro reptiliano, esse jacaré que mora em nós, adora reagir a 3 grandesestímulos: sexo, comida

CX e UX, o xis da questão

Há tempos tenho me dedicado a ministrar aulas e palestras sobre o tema. Recentemente, tenho recebido pedidos para falar sobre o tema Customer Experience (CX) de forma mais profunda.  Resolvi escrever, para poder tirar as dúvidas da forma mais acadêmica possível. Acredito que a melhor forma de começar é falando sobre como e porque esses dois termos se confundem.  Tem gente que acredita que o CX é um assunto derivado

Olá, mundo!

Fazia tempo que queria retomar o ato de escrever e me expressar pro mundo. Olá, mundo! A ideia é compartilhar o que aprendi em muitos anos de carreira, de vida e de docência. É, além de dar aula, eu também trabalho (risos)! Aqui você encontra tudo relacionado a UX: a parte mais conhecida de estratégia, pesquisa, testes, desenvolvimento de artefatos, e a parte negócios, números. Aproveitei a deixa para colocar

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